COMO FUNCIONA A TROCA DE PRODUTOS?

Com exceção da compra de produtos em liquidação, a primeira troca é grátis. A partir da segunda troca, o envio do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente.

Você pode trocar produtos adquiridos em nosso site em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento. (art. 49 do CDC).

Para isso, entre em contato pelo e-mail meninascalcados@meninascalcados.com.br.

Em caso de troca, será enviado um vale-compra para fazer um novo pedido no site e realizar a sua troca pelo mesmo modelo em outra numeração ou até mesmo outro modelo que lhe agrade. O vale compra terá validade de 30 dias corridos.­

COMO FUNCIONA OS VALORES DE TROCA EM PRODUTOS DE LIQUIDAÇÃO?

Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?

Em caso de devoluções o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

O produto deve ser devolvido na embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado, sem indícios de uso.

Ao solicitar a troca ou devolução através do e-mail informado acima, você receberá um código de autorização de postagem. Para isso, leve o produto até uma agência do Correios e informe o número do código ao atendente. Junto ao produto, inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido. Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que ela seja danificada. Você pode reutilizar nossa própria embalagem para o envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário. Não serão aceitos produtos em embalagens abertas ou avariadas, embalado apenas em plástico bolha, sem embalagem, sem identificação do pedido (SEM DANFE).

Feita a postagem, o prazo para chegada e análise do item em nosso estoque é de até 30 dias. Em caso de troca, o vale compra será liberado para uso imediatamente.

Caso a análise seja desfavorável, o produto será automaticamente devolvido, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Não realizamos trocas de brindes, somente em caso de defeito e se estiver disponível em estoque.